Điều Khoản và Điều Kiện 99om cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 99om (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "99om") và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại https://99om.win.

99om là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động hướng tới thị trường Việt Nam, cung cấp các hình thức giải trí bao gồm Live Casino, Nổ Hũ (Slot Online), Bingo, Sảnh Game và cá cược thể thao Sportsbook. Tất cả dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và sử dụng đơn vị tiền tệ VND.

Các Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 99om, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 99om nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

99om có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận.

99om chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

99om hướng tới người dùng tại Việt Nam và vận hành theo các quy chuẩn phù hợp với thị trường trong nước. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến là được phép theo quy định tại địa phương của họ.

Tất cả giao dịch tại 99om được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Tiền vào tài khoản ngay lập tức để người chơi có thể sử dụng.
• Rút tiền: Được xử lý nhanh chóng sau khi yêu cầu được xác minh. Tiền về nhanh thẳng vào ví điện tử của bạn.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng các phương thức thanh toán không được xác thực. 99om có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi cho phép rút tiền trong các trường hợp nghi vấn.

Số dư trong tài khoản 99om chỉ được dùng cho mục đích giải trí trên nền tảng và không phát sinh lãi suất hay lợi nhuận đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào.

99om thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng được công bố đầy đủ và minh bạch.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 99om có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 99om có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 99om — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Bingo, Sảnh Game và Sportsbook — thành viên đồng ý tuân thủ:

• Luật chơi và quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game.
• Kết quả từ hệ thống Random Number Generator (RNG) hoặc dealer trực tiếp là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• Lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật không tạo ra quyền lợi hợp lệ. 99om có quyền hủy các ván game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Tranh chấp kết quả game cần được gửi tới bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa thành viên và 99om. Về phía người dùng, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dễ đoán và không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99om.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

99om áp dụng hệ thống mã hóa và xác thực đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của thành viên. Tuy nhiên, 99om không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 99om:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván game trực tuyến.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên 99om hoặc thành viên khác.

99om có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động giao dịch bất thường hoặc dấu hiệu gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

99om cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Giải trí lành mạnh và trong tầm kiểm soát là nền tảng cốt lõi trong mọi quyết định phát triển của chúng tôi.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 99om bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở khi thời gian chơi vượt mức tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để lấy lại cân bằng.
• Hỗ trợ tư vấn: Bộ phận hỗ trợ 24/7 sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn thành viên khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 99om hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99om không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả game, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

99om không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn và không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận, thắng cược hay kết quả tài chính từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.

99om có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay khi công bố, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 99om sẽ cố gắng thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm theo dõi và cập nhật Điều khoản thuộc về thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.